01 Spielplätze
Spiel- & Sportanlagen
Defektes Spielgerät, lose Schraube, kaputte Bank: Meldungen kommen mit Standort und Foto — wichtig für Sicherheit und Dokumentation der regelmäßigen Kontrolle.
Branche · Kommunen & öffentliche Hand
Bürger melden — der Bauhof weiß Bescheid.
Ein kaputtes Spielgerät, eine dunkle Haltestelle, ein überquellender Papierkorb: Bürgerinnen und Bürger würden es melden — wenn der Weg nicht so umständlich wäre. Behördenformular suchen, Amt zuordnen, Standort beschreiben. Ein QR-Code direkt am Objekt macht die Meldung zur Sache von Sekunden: scannen, Thema wählen, senden. Mit Standort und Foto, dokumentiert, direkt beim zuständigen Bauhof.
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- Apps · für Bürgerinnen und Bürger
- 24/7
- meldbar, ohne Amtsöffnungszeiten
- 1 Scan
- vom Schaden zur Meldung mit Standort
- ab 0,50 €
- pro Meldepunkt und Monat
Warum Mängel liegen bleiben
Melden will man schon — nur nicht so.
Die gute Absicht ist da: Die meisten Menschen würden einen Schaden im öffentlichen Raum melden. Woran es scheitert, ist der Weg — die passende Stelle finden, ein Formular ausfüllen, den Ort in Worten beschreiben. Eine eigene Mängelmelder-App lädt kaum jemand für den einen Fall herunter. Also bleibt der Mangel liegen, bis er auffällt oder jemand zu Schaden kommt.
Ein QR-Code direkt am Objekt senkt die Hürde auf einen Scan. Der Standort ist über den Code bereits bekannt, das Thema vorstrukturiert, ein Foto in Sekunden angehängt. Die Meldung landet dokumentiert beim richtigen Fachbereich — ohne App, ohne Anmeldung, ohne Amtssuche.
- Standort ist über den Code eindeutig — keine Ortsbeschreibung nötig
- Für alle Bürger zugänglich: nur die Handykamera, keine App
- Dokumentiert mit Foto und Zeitstempel — auch für die Verkehrssicherungspflicht
Wo der Code hilft
Öffentlicher Raum, gemeldet.
Themen und zuständige Fachbereiche legen Sie je Standorttyp fest.
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02 Verkehr
Haltestellen & Beschilderung
Zerstörte Wartehäuschen, umgeknickte Schilder, defekte Anzeigen: gemeldet dort, wo sie stehen, an den zuständigen Betrieb.
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03 Beleuchtung
Straßenbeleuchtung
Die dunkle Laterne meldet der Bürger im Vorbeigehen — mit Maststandort, statt „irgendwo in der Musterstraße ist es dunkel“.
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04 Grün & Sauberkeit
Parks, Wege & Papierkörbe
Überfüllte Behälter, wilder Müll, Schäden an Wegen und Grünanlagen — strukturiert an den Bauhof, statt an das falsche Amt.
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05 Gebäude
Öffentliche Gebäude
Schulen, Hallen, Ämter: Mängel melden Besucher und Personal direkt am Ort — ohne den Umweg über die Verwaltung.
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06 Gewässer & Infrastruktur
Brücken, Gullys, Hydranten
Auffälligkeiten an Infrastruktur werden eindeutig zugeordnet gemeldet — mit Foto als Grundlage für die schnelle Einschätzung.
Häufige Fragen
Mängelmelder für die Kommune.
Müssen Bürger eine App installieren?
Nein. Die normale Handykamera genügt — der Scan öffnet eine Webseite mit Ihren Themen. Genau das ist der Vorteil gegenüber einer eigenen Mängelmelder-App: Es funktioniert für alle, spontan, ohne Installation und ohne Konto.
Landet die Meldung beim richtigen Fachbereich?
Ja. Themen und Empfänger werden je Standorttyp definiert — Spielplatz zum Grünflächenamt, Beleuchtung zum Betrieb, Straße zum Bauhof. Zugestellt wird per E-Mail, kompatibel mit Ihrem bestehenden Anliegen- oder Ticketsystem.
Hilft das bei der Verkehrssicherungspflicht?
Die Meldungen sind mit Standort, Foto und Zeitstempel dokumentiert. Das ergänzt Ihre regelmäßigen Kontrollen um einen niedrigschwelligen Bürgerkanal und schafft einen nachvollziehbaren Eingang — die rechtliche Bewertung bleibt selbstverständlich bei Ihnen.
Was ist mit Falsch- oder Mehrfachmeldungen?
Gemeldet wird aus vordefinierten Themen, jede Meldung ist eindeutig einem Standort zugeordnet — Mehrfachmeldungen zum selben Objekt sind so leicht zu erkennen. Auffällige Codes lassen sich sperren und ersetzen.
Was kostet ein kommunaler Mängelmelder?
Ab 0,50 € pro Meldepunkt und Monat, zuzüglich einer einmaligen Einrichtung — ohne Vertragsbindung, mit Staffelpreisen. Start mit einem Bereich (z. B. allen Spielplätzen), danach Ausweitung. Details auf der ServiceID-Seite.
Das Produkt dahinter
Der Mängelmelder heißt ServiceID.
Die Lösung auf dieser Seite ist ServiceID von SilentLink — eine Meldeplattform auf derselben Vermittlungs-Infrastruktur, die auch unsere Endkundenprodukte täglich tragen. Made in Germany, Server in Deutschland und der EU, DSGVO-konform.
Auf der Produktseite finden Sie Einsatzorte, Anbindung, Konditionen und den ehrlichen Vergleich zu Hotline, Melde-App und Sensorik.
- Themen und Fachbereiche je Standorttyp konfigurierbar
- Wetterfeste Codes für den Außeneinsatz
- Datenschutzkonform: anonyme Meldung möglich, Server in DE & EU
Die Plattform im Einsatz
Im Einsatz, nicht im Amtsblatt.
Die Vermittlung, die Ihre Bürgermeldungen zustellt, läuft täglich im Endkundeneinsatz der SilentLink-Produktfamilie. Das sagen deren Nutzer:
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Kommunaler Mängelmelder
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Nennen Sie uns Standorttypen und ungefähre Zahl der Meldepunkte — Sie erhalten ein Konzept, ein Muster-Setup und ein Angebot. Zwei Felder genügen, Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden.
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- Kostenlos & unverbindlich
- Software made in Germany · Server in DE & EU · DSGVO-konform
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