Kontakt
Erreichbarkeit ist unser Geschäft — auch unsere eigene.
Schreib uns, werktags antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Mit dem passenden Betreff landet dein Anliegen direkt beim richtigen Team:
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01 Support
Hilfe zu deiner ID
Aktivierung, Konto, Benachrichtigungen oder Tarife — wir helfen weiter. Tipp: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung beantwortet das meiste sofort.
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02 Bestellung
Bestellung & Versand
Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Widerruf. Mit deiner Bestellnummer im Betreff geht es am schnellsten.
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03 Business
Geschäftskunden
BrandID, ServiceID oder OEM-Integration: Schildern Sie uns Ihren Use-Case — Sie erhalten Konzept, Muster und Angebot.
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Bevor du schreibst
Die schnellsten Antworten.
Die meisten Anliegen klären sich hier — sonst freuen wir uns auf deine Mail.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir sind ein kleines Team in Wuppertal — dafür bekommst du eine echte Antwort statt eines Ticketsystems.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Innerhalb Deutschlands liefert DHL in der Regel in 1–2 Werktagen nach Versand.
Ich komme bei der Aktivierung nicht weiter.
Die Aktivierungs-Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch — in unter zwei Minuten. Wenn es danach noch hakt, schreib uns mit dem Code von deiner Aktivierungskarte.
Wie gebe ich etwas zurück?
Nicht aktivierte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben — alle Details, das Muster-Formular und die Regeln bei Teilrückgaben aus Sets findest du in der Widerrufsbelehrung. Wichtig: Mit der Aktivierung erlischt das Rückgaberecht.
Wie erreiche ich euch postalisch?
SilentLink UG (haftungsbeschränkt), Heinz-Fangman-Straße 2–6, 42287 Wuppertal. Für alles Eilige ist E-Mail aber der deutlich schnellere Weg.
SilentLink
Noch am Stöbern statt am Schreiben?
Die meisten Antworten stehen schon auf den Produktseiten — inklusive Live-Demo dessen, was ein Finder sieht.