Contacto
Estar localizable es nuestro negocio — también el nuestro propio.
Escríbenos: en días laborables respondemos en menos de 24 horas. Con el asunto adecuado, tu consulta llega directamente al equipo correcto:
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01 Soporte
Ayuda con tu ID
Activación, cuenta, avisos o planes — te ayudamos. Consejo: la guía paso a paso resuelve casi todo al instante.
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02 Pedido
Pedido y envío
Dudas sobre pedido, entrega, devolución o desistimiento. Con tu número de pedido en el asunto, todo va más rápido.
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03 Business
Clientes de empresa
BrandID, ServiceID o integración OEM: cuéntenos su caso de uso — recibirá concepto, muestra y presupuesto.
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Antes de escribir
Las respuestas más rápidas.
La mayoría de las consultas se resuelven aquí — si no, nos encantará recibir tu correo.
¿Con qué rapidez recibo respuesta?
En días laborables, por lo general en menos de 24 horas. Somos un equipo pequeño en Wuppertal — a cambio recibes una respuesta de verdad, no un sistema de tickets.
¿Dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido sale, recibes un correo con el enlace de seguimiento de DHL. Dentro de Alemania, DHL suele entregar en 1–2 días laborables tras el envío.
No avanzo con la activación.
La guía de activación te lleva paso a paso — en menos de dos minutos. Si después sigue atascado, escríbenos con el código de tu tarjeta de activación.
¿Cómo devuelvo algo?
Los productos sin activar puedes devolverlos en un plazo de 30 días — todos los detalles, el formulario modelo y las reglas para devoluciones parciales de packs los encuentras en la información sobre el desistimiento. Importante: con la activación se extingue el derecho de devolución.
¿Cómo os localizo por correo postal?
SilentLink UG (haftungsbeschränkt), Heinz-Fangman-Straße 2–6, 42287 Wuppertal. Para todo lo urgente, el correo electrónico es sin embargo la vía mucho más rápida.
SilentLink
¿Aún explorando en vez de escribiendo?
La mayoría de las respuestas ya están en las páginas de producto — incluida una demo en vivo de lo que ve quien encuentra algo.