Derecho de desistimiento

A los consumidores les corresponde el siguiente derecho de desistimiento. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo —

SilentLink UG (haftungsbeschränkt), Heinz-Fangman-Straße 2–6, 42287 Wuppertal, Correo electrónico: info@silentlink.de —

a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar para ello el Modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

También puede declarar su desistimiento a través de nuestra función de desistimiento en línea en silentlink.de/es/vertrag-widerrufen. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora (p. ej., por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Desistir en línea

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Extinción del derecho de desistimiento con la activación

Nota para su seguridad: los códigos de contacto de los productos devueltos se bloquean de forma permanente al recibir la devolución y no se vuelven a emitir.

Derecho de devolución voluntario ampliado (30 días)

Además del derecho legal de desistimiento, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la recepción de la mercancía. Se aplica a productos que no hayan sido activados y que lleguen a nosotros completos y sin daños. Para su ejercicio basta con una declaración inequívoca a info@silentlink.de y la devolución de la mercancía a la dirección indicada más arriba; usted asume los costes directos de la devolución. Se reembolsa el valor de la mercancía de los productos devueltos; los eventuales gastos de envío de la entrega original no se reembolsan en el marco del derecho de devolución voluntario. El reembolso se realiza a través del medio de pago empleado en el pedido.

Sus derechos legales —en particular, el derecho legal de desistimiento y la garantía legal— no se ven afectados por este derecho de devolución voluntario y se aplican plenamente junto a él.

Precios escalonados y gastos de envío en devoluciones parciales

Los precios escalonados por cantidad (p. ej., el descuento en el pack de 2 o de 3) están vinculados al número de unidades pedidas en cada caso. Si devuelve una parte de un pedido —en el marco del desistimiento legal o del derecho de devolución voluntario— y con ello deja de cumplirse la condición del escalón, recalculamos el precio de compra de los productos conservados al precio escalonado aplicable a la cantidad conservada. Se reembolsa la diferencia entre el importe pagado y este precio recalculado.

Lo mismo se aplica al límite de envío gratuito de 30 €: si el pedido se entregó sin gastos de envío y, debido a la devolución parcial, el valor de la mercancía de los productos conservados queda por debajo de este límite, compensamos los gastos de envío estándar habituales que se habrían aplicado al pedido conservado con el importe del reembolso. Los gastos de envío ya pagados no se reembolsan en caso de devolución parcial, ya que la entrega de los productos conservados se habría producido de todos modos; en caso de desistimiento total reembolsamos, por supuesto, los gastos de envío conforme a las normas legales (véase «Consecuencias del desistimiento»).

Ejemplo: usted pide el pack de 3 por 49,98 € (sin gastos de envío) y devuelve dos productos. Para el producto conservado se aplica el precio unitario de 24,99 €; dado que este valor de la mercancía queda por debajo del límite de envío gratuito, se compensan además los gastos de envío estándar habituales. Si devuelve uno de tres productos, para los dos conservados se aplica el precio escalonado del pack de 2 (44,98 €) — el pedido sigue sin gastos de envío y se reembolsan 5,00 €.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede rellenar este formulario y devolvérnoslo: