01 Aires de jeux
Aires de jeux & de sport
Jeu défectueux, vis desserrée, banc cassé : les signalements arrivent avec la localisation et une photo — essentiel pour la sécurité et la traçabilité des contrôles réguliers.
Secteur · Communes & secteur public
Le citoyen signale — les services techniques sont au courant.
Un jeu cassé, un arrêt plongé dans le noir, une corbeille qui déborde : les citoyennes et citoyens le signaleraient — si le chemin n'était pas si fastidieux. Chercher le formulaire administratif, identifier le bon service, décrire l'endroit. Un QR code directement sur l'équipement fait du signalement l'affaire de quelques secondes : scanner, choisir un sujet, envoyer. Avec la localisation et une photo, documenté, directement aux services techniques compétents.
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- appli · pour les citoyennes et citoyens
- 24/7
- signalable, hors horaires d'ouverture
- 1 scan
- du dommage au signalement avec localisation
- dès 0,50 €
- par point de signalement et par mois
Pourquoi les défauts restent en souffrance
On veut bien signaler — mais pas comme ça.
La bonne intention est là : la plupart des gens signaleraient un dommage dans l'espace public. Ce qui bloque, c'est le chemin — trouver le bon service, remplir un formulaire, décrire le lieu avec des mots. Une appli de signalement dédiée, presque personne ne la télécharge pour un cas isolé. Alors le défaut reste en souffrance, jusqu'à ce qu'il se remarque ou que quelqu'un se blesse.
Un QR code directement sur l'équipement abaisse la barrière à un simple scan. La localisation est déjà connue grâce au code, le sujet préstructuré, une photo jointe en quelques secondes. Le signalement atterrit documenté auprès du bon service — sans appli, sans inscription, sans avoir à chercher le bon guichet.
- La localisation est sans ambiguïté grâce au code — aucune description du lieu nécessaire
- Accessible à tous les citoyens : le seul appareil photo du téléphone, pas d'appli
- Documenté avec photo et horodatage — y compris au titre de l'obligation de sécurité des espaces publics
Où le code aide
L'espace public, signalé.
Vous définissez les sujets et les services compétents par type d'emplacement.
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02 Transports
Arrêts & signalisation
Abribus vandalisés, panneaux pliés, afficheurs en panne : signalés là où ils se trouvent, au service compétent.
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03 Éclairage
Éclairage public
Le lampadaire éteint, le citoyen le signale en passant — avec l'emplacement du mât, au lieu de « c'est sombre quelque part rue des Lilas ».
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04 Espaces verts & propreté
Parcs, chemins & corbeilles
Conteneurs débordants, dépôts sauvages, dommages sur les chemins et espaces verts — structuré vers les services techniques, plutôt qu'au mauvais service.
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05 Bâtiments
Bâtiments publics
Écoles, salles, administrations : les défauts sont signalés sur place par les visiteurs et le personnel — sans passer par l'administration.
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06 Réseaux & infrastructures
Ponts, avaloirs, bornes incendie
Les anomalies sur les infrastructures sont signalées avec un rattachement sans ambiguïté — avec une photo comme base d'évaluation rapide.
Questions fréquentes
Signalement de défauts pour la commune.
Les citoyens doivent-ils installer une appli ?
Non. Le simple appareil photo du téléphone suffit — le scan ouvre une page web avec vos sujets. C'est justement l'avantage sur une appli de signalement dédiée : cela fonctionne pour tous, spontanément, sans installation et sans compte.
Le signalement arrive-t-il au bon service ?
Oui. Les sujets et les destinataires sont définis par type d'emplacement — aire de jeux au service des espaces verts, éclairage à l'exploitant, voirie aux services techniques. La distribution se fait par e-mail, compatible avec votre système de requêtes ou de ticketing existant.
Cela aide-t-il pour l'obligation de sécurité des espaces publics ?
Les signalements sont documentés avec localisation, photo et horodatage. Cela complète vos contrôles réguliers par un canal citoyen accessible et crée une entrée traçable — l'appréciation juridique vous revient bien entendu.
Qu'en est-il des signalements erronés ou en double ?
On signale à partir de sujets prédéfinis, chaque signalement est rattaché sans ambiguïté à un emplacement — les signalements multiples pour le même équipement sont ainsi faciles à repérer. Les codes utilisés abusivement peuvent être bloqués et remplacés.
Combien coûte un signalement de défauts communal ?
Dès 0,50 € par point de signalement et par mois, plus des frais de mise en place uniques — sans engagement, avec des tarifs dégressifs. Démarrez avec un domaine (p. ex. toutes les aires de jeux), puis étendez. Détails sur la page ServiceID.
Le produit derrière
Le signalement de défauts s'appelle ServiceID.
La solution présentée ici, c'est ServiceID de SilentLink — une plateforme de signalement sur la même infrastructure de mise en relation qui fait tourner chaque jour nos produits grand public. Made in Germany, serveurs en Allemagne et dans l'UE, conforme au RGPD.
Sur la page produit, vous trouverez les lieux d'utilisation, le raccordement, les conditions et la comparaison honnête avec la hotline, l'appli de signalement et les capteurs.
- Sujets et services configurables par type d'emplacement
- Codes résistants aux intempéries pour l'extérieur
- Conforme à la protection des données : signalement anonyme possible, serveurs en DE & UE
La plateforme à l'œuvre
En service, pas dans le bulletin municipal.
La mise en relation qui achemine les signalements de vos citoyens tourne chaque jour chez les clients grand public de la famille SilentLink. Voici ce qu'en disent leurs utilisateurs :
4,9
sur 5 · 109 avis
5 92 %
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Signalement de défauts communal
Rendez le signalement proche du citoyen.
Indiquez-nous les types d'emplacements et le nombre approximatif de points de signalement — vous recevez un concept, un exemple de configuration et un devis. Deux champs suffisent, réponse sous 24 heures les jours ouvrés.
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- Software made in Germany · serveurs UE · conforme au RGPD
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