Herroepingsrecht

Consumenten hebben het navolgende herroepingsrecht. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons —

SilentLink UG (haftungsbeschränkt), Heinz-Fangman-Straße 2–6, 42287 Wuppertal, E-mail: info@silentlink.de —

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) over uw besluit deze overeenkomst te herroepen informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet voorgeschreven is. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verzendt.

U kunt uw herroeping ook via onze online-herroepingsfunctie op silentlink.de/nl/vertrag-widerrufen verklaren. Maakt u van deze mogelijkheid gebruik, dan sturen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.

Online herroepen

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden u vanwege deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer terug hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U moet voor een eventueel waardeverlies van de goederen alleen opkomen wanneer dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Vervallen van het herroepingsrecht bij activering

Opmerking voor uw veiligheid: de contactcodes van teruggezonden producten worden bij ontvangst van de retour blijvend geblokkeerd en niet opnieuw uitgegeven.

Vrijwillig uitgebreid retourrecht (30 dagen)

Aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht verlenen wij u een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Het geldt voor producten die niet zijn geactiveerd en volledig alsook onbeschadigd bij ons aankomen. Voor de uitoefening volstaat een ondubbelzinnige verklaring aan info@silentlink.de en de terugzending van de goederen naar het hierboven genoemde adres; de directe kosten van de terugzending draagt u. Terugbetaald wordt de warenwaarde van de teruggezonden producten; eventuele verzendkosten voor de heenzending van de oorspronkelijke bestelling worden in het kader van het vrijwillige retourrecht niet terugbetaald. De terugbetaling geschiedt via het bij de bestelling gebruikte betaalmiddel.

Uw wettelijke rechten — in het bijzonder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie — blijven door dit vrijwillige retourrecht onaangetast en gelden onbeperkt daarnaast.

Staffelprijzen en verzendkosten bij gedeeltelijke retouren

Hoeveelheidsstaffelprijzen (bijv. de korting in de 2-set of 3-set) zijn gebonden aan het telkens bestelde aantal stuks. Zendt u een deel van een bestelling terug — in het kader van de wettelijke herroeping of het vrijwillige retourrecht — en is daardoor niet meer aan de staffelvoorwaarde voldaan, dan berekenen wij de koopprijs van de behouden producten opnieuw tegen de staffelprijs die voor het behouden aantal stuks geldt. Terugbetaald wordt het verschil tussen het betaalde bedrag en deze opnieuw berekende prijs.

Hetzelfde geldt voor de grens voor gratis verzending van € 30: is de bestelling zonder verzendkosten geleverd en daalt de warenwaarde van de behouden producten door de gedeeltelijke retour onder deze grens, dan verrekenen wij de reguliere standaardverzendkosten die voor de behouden bestelling zouden zijn gemaakt met het terugbetalingsbedrag. Reeds betaalde kosten voor de heenzending worden bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald, omdat de levering voor de behouden producten toch al zou hebben plaatsgevonden; bij een volledige herroeping betalen wij de kosten voor de heenzending uiteraard volgens de wettelijke regels terug (zie „Gevolgen van de herroeping“).

Voorbeeld: u bestelt de 3-set voor € 49,98 (gratis verzending) en zendt twee producten terug. Voor het behouden product geldt de stukprijs van € 24,99; omdat deze warenwaarde onder de grens voor gratis verzending ligt, worden aanvullend de reguliere standaardverzendkosten verrekend. Zendt u één van drie producten terug, dan geldt voor de behouden twee de staffelprijs voor 2 stuks (€ 44,98) — de bestelling blijft zonder verzendkosten, terugbetaald wordt € 5,00.

Modelformulier voor herroeping

Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons terugzenden: