01 Defect
Apparaat verstoord
Displayfout, uitgifte klemt, betaling werkt niet: de gebruiker meldt het defect met foutbeeld — uw technicus komt voorbereid in plaats van te moeten gissen.
Branche · Automatenexploitanten & vending
Een defecte automaat die zichzelf meldt.
Elke dag dat een automaat stilstaat of leeg is, is verloren omzet — en de exploitant hoort het vaak als laatste. Het personeel op locatie belt niet graag het servicenummer, de klant loopt gewoon door. Een QR-code op de automaat draait dat om: wie ervoor staat, scant en meldt een defect of lege voorraad in seconden, rechtstreeks aan uw serviceteam — met automaat-ID en locatie.
- 0
- Apps · voor wie meldt
- 24/7
- te melden, ook buiten de servicetijden
- 1 scan
- van defect tot melding met apparaat & locatie
- vanaf € 0,50
- per automaat per maand
Het probleem op locatie
De stille automaat kost dubbel.
Een automaat in een pand van derden heeft geen pleitbezorger: het personeel ter plaatse is niet uw personeel, de klant is teleurgesteld en weg. Voordat de storing bij het volgende routebezoek opvalt, gaan er dagen voorbij — dagen zonder omzet, met geërgerde gebruikers en een locatie die bij het volgende contract kritischer meekijkt.
Met een QR-code op het apparaat wordt elke gebruiker een melder. Defect, storing, lege voorraad — één scan volstaat, en de melding bereikt uw serviceteam meteen, ondubbelzinnig gekoppeld aan de automaat en de locatie. U reageert voordat de route het probleem ontdekt.
- Omzetverlies bekorten: reageren in plaats van wachten op het routebezoek
- Elke melding met automaat-ID, locatie en optioneel een foto
- Gebruikers melden zonder app — juist degenen die anders nooit bellen
Wat er gemeld wordt
Vier thema's die geld kosten.
De meldingsthema's bepaalt u per type automaat — de koffieautomaat meldt iets anders dan de snackautomaat.
-
-
02 Voorraad
Leeg of bijna op
Koffiebonen, bekers, producten, wisselgeld: tekorten worden gemeld voordat de automaat volledig uitvalt — de route kan naar voren worden gehaald.
-
03 Kwaliteit
Klacht
Verkeerd product, over datum, reiniging nodig: reacties komen gestructureerd binnen in plaats van als slechte beoordeling bij de locatieklant te belanden.
-
04 Locatie
Feedback van de locatie
De pandbeheerder meldt wensen of problemen rechtstreeks en gedocumenteerd — een pluspunt bij de volgende contractverlenging.
-
05 Betalen
Contactloos & betalen
Storingen aan de betaalterminal worden meteen zichtbaar — voordat er dagenlang omzet langs een stille kaartbetaling loopt.
-
06 Vandalisme
Beschadiging
Schade en vandalisme worden met foto en tijdstempel gemeld — gedocumenteerd voor de verzekeraar en het locatiegesprek.
Veelgestelde vragen
Storingsmelding voor automaten.
Heeft de gebruiker een app nodig om een automaat te melden?
Nee. De gewone telefooncamera volstaat — de scan opent een webpagina met uw thema's. Juist daarom melden ook passanten en locatiepersoneel die nooit een app zouden installeren.
Hoe weet de servicedienst om welke automaat het gaat?
Elke code is ondubbelzinnig gekoppeld aan één automaat en locatie. De melding komt binnen als 'Koffieautomaat #A-14, locatie Voorbeeldhal, uitgifte klemt, foto bijgevoegd' — niet als een anonieme tip.
Kan ik voorraad en defect apart afhandelen?
Ja. Thema's, velden en ontvangers worden per type automaat ingesteld. Voorraad kan rechtstreeks naar de route gaan, een defect naar de technische dienst — steeds met apparaatkoppeling.
Loont dat bij kleine aantallen?
Al één voorkomen dag stilstand bij een omzetsterke automaat dekt de kosten van meerdere apparaten. Begin met één locatie of één groep automaten en breid uit zodra de meldingen het nut aantonen. Wat dat concreet betekent, laat de storingskosten-calculator zien.
Wat kost de QR-storingsmelding?
Vanaf € 0,50 per automaat per maand, plus een eenmalige inrichting — zonder contractverplichting, met staffelprijzen naar volume. Details op de ServiceID-pagina.
Het product erachter
Het meldpunt heet ServiceID.
De oplossing op deze pagina is ServiceID van SilentLink — een meldplatform op dezelfde bemiddelingsinfrastructuur die ook onze consumentenproducten dagelijks draagt. Beproefde techniek in plaats van een concept.
Op de productpagina vindt u toepassingslocaties, koppeling, voorwaarden en de eerlijke vergelijking met hotline, meld-app en telemetrie.
- Thema's en ontvangers per type automaat instelbaar
- Weerbestendige codes voor binnen- en buitenautomaten
- Analyse: welke automaten en locaties het vaakst melden
Het platform in de praktijk
Op het apparaat, niet in de brochure.
De bemiddeling die uw meldingen bezorgt, draait dagelijks bij consumenten in de SilentLink-productfamilie. Dit zeggen hun gebruikers:
4,9
van 5 · 109 beoordelingen
5 92 %
4 8 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
Storingsmelding voor automaten
Verkort de stilstand.
Noem ons het aantal automaten en de locaties — u ontvangt een concept, een voorbeeldopzet en een offerte. Twee velden volstaan, antwoord op werkdagen binnen 24 uur.
Uw contactpersoon
AS
U spreekt rechtstreeks met ons — de mensen die het systeem hebben gebouwd, niet met een reseller.
- Antwoord op werkdagen binnen 24 u
- Gratis & vrijblijvend
- Software made in Germany · EU-servers · AVG-conform
Liever schriftelijk? Beschrijf kort uw plan — antwoord op werkdagen binnen 24 uur.
Uw aanvraag is binnen.
Er is een bevestiging onderweg naar — controleer voor de zekerheid ook uw spammap. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Verzenden mislukt.
Het lukte zojuist niet. Stuur uw aanvraag in plaats daarvan rechtstreeks per e-mail — uw gegevens zijn al ingevuld:
Per e-mail versturen