01 Avería
Máquina con fallo
Error en la pantalla, la salida se atasca, el pago no funciona: el usuario avisa de la avería con la descripción del fallo, y su técnico llega preparado en lugar de a adivinar.
Sector · Operadores de vending y máquinas expendedoras
Una máquina averiada que avisa por sí sola.
Cada día que una máquina está parada o vacía son ingresos perdidos, y el operador suele ser el último en enterarse. El personal del emplazamiento no llama de buena gana al número de servicio y el cliente simplemente sigue su camino. Un código QR en la máquina le da la vuelta a esto: quien está delante escanea y avisa de una avería o de la falta de reposición en segundos, directamente a su equipo de servicio, con el ID de la máquina y la ubicación.
- 0
- apps · para quien avisa
- 24/7
- se puede avisar, también fuera del horario de servicio
- 1 escaneo
- de la avería al aviso con máquina y ubicación
- desde 0,50 €
- por máquina y mes
El problema en el emplazamiento
La máquina parada cuesta el doble.
Una máquina en las instalaciones de un tercero no tiene quien la defienda: el personal del lugar no es su personal y el cliente se marcha decepcionado. Hasta que la avería se detecta en la siguiente visita de ruta pasan días; días sin ingresos, con usuarios molestos y un emplazamiento que mirará con más lupa el próximo contrato.
Con un código QR en la máquina, cada usuario se convierte en quien avisa. Avería, fallo, falta de reposición: basta un escaneo y el aviso llega de inmediato a su equipo de servicio, asignado sin ambigüedad a la máquina y a su ubicación. Usted reacciona antes de que la ruta encuentre el problema.
- Reduzca la pérdida de ingresos: reaccione en lugar de esperar a la visita de ruta
- Cada aviso con el ID de la máquina, la ubicación y, opcionalmente, una foto
- Los usuarios avisan sin app: justo los que de otro modo nunca llamarían
Qué se avisa
Cuatro asuntos que cuestan dinero.
Los asuntos que se pueden avisar los define usted según el tipo de máquina: una cafetera avisa de cosas distintas que una máquina de snacks.
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02 Reposición
Vacía o casi
Granos de café, vasos, productos, cambio: las faltas se avisan antes de que la máquina quede totalmente fuera de servicio, y la ruta se puede adelantar.
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03 Calidad
Reclamación
Producto equivocado, caducado, necesita limpieza: los comentarios llegan estructurados en lugar de acabar como una mala reseña ante el cliente del emplazamiento.
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04 Emplazamiento
Feedback del emplazamiento
El gestor del inmueble transmite deseos o problemas de forma directa y documentada: un punto a favor en la próxima renovación del contrato.
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05 Pagos
Sin efectivo y pagos
Los fallos en el terminal de pago se detectan de inmediato, antes de que durante días se pierdan ingresos por un pago con tarjeta que no responde.
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06 Vandalismo
Daños
Daños y vandalismo se avisan con foto y marca de tiempo: documentados para el seguro y para la conversación con el emplazamiento.
Preguntas frecuentes
Aviso de avería para máquinas expendedoras.
¿Necesita el usuario una app para avisar de una máquina?
No. Basta con la cámara normal del móvil: el escaneo abre una página web con los asuntos que usted define. Precisamente por eso avisan también los clientes de paso y el personal del emplazamiento, que nunca instalarían una app.
¿Cómo sabe el servicio de qué máquina se trata?
Cada código está asignado sin ambigüedad a una máquina y a su ubicación. El aviso llega como «Cafetera n.º A-14, ubicación Nave Central, la salida se atasca, foto adjunta», no como un aviso anónimo.
¿Puedo tratar por separado la reposición y las averías?
Sí. Los asuntos, los campos y los destinatarios se definen por tipo de máquina. La reposición puede ir directamente a la ruta y una avería al servicio técnico, siempre con la máquina asignada.
¿Merece la pena con pocas unidades?
Un solo día de inactividad evitado en una máquina de altos ingresos ya cubre el coste de varias unidades. Empiece con un emplazamiento o un grupo de máquinas y amplíe cuando los avisos demuestren su utilidad. Lo que esto significa en concreto lo muestra la calculadora de costes de avería.
¿Cuánto cuesta el aviso de avería por QR?
Desde 0,50 € por máquina y mes, más una configuración inicial única, sin permanencia y con precios escalonados por volumen. Los detalles, en la página de ServiceID.
El producto detrás
El punto de aviso se llama ServiceID.
La solución de esta página es ServiceID de SilentLink: una plataforma de avisos sobre la misma infraestructura de intermediación que sostiene a diario nuestros productos de consumo. Tecnología probada, no un concepto.
En la página del producto encontrará los lugares de uso, la integración, las condiciones y la comparación honesta con la línea de atención, la app de avisos y la telemetría.
- Asuntos y destinatarios configurables por tipo de máquina
- Códigos resistentes a la intemperie para máquinas de interior y exterior
- Análisis: qué máquinas y emplazamientos avisan con más frecuencia
La plataforma en uso
En la máquina, no en el folleto.
La intermediación que entrega sus avisos funciona a diario en el uso por consumidores de la familia de productos SilentLink. Esto dicen sus usuarios:
4,9
de 5 · 109 reseñas
5 92 %
4 8 %
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Aviso de avería para máquinas expendedoras
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