04 Técnica del edificio
Calefacción, ventilación, puertas y demás
También sin ascensor: cualquier instalación técnica del inmueble pasa a poder avisar mediante un punto de aviso — temas y destinatarios configurables por instalación.
Solución · Ascensores y técnica del edificio
El camino de aviso que cuelga de la instalación.
La puerta del ascensor se atasca, la luz del pasillo parpadea, hay agua en el cuarto técnico: quien lo detecta está justo delante — y no tiene número, ni interlocutor, ni identificación de la instalación. ServiceID convierte cada instalación en su propio punto de aviso: escanear, elegir el tema, listo. El aviso llega estructurado a la empresa de servicio responsable, con instalación y ubicación.
- 1 escaneo
- y la instalación, la ubicación y el tema quedan registrados
- 0
- apps — inquilinos, conserjes y transeúntes avisan al momento
- 24/7
- se puede avisar — no solo en el horario de la administración
- desde 0,50 €
- por instalación y mes
El referente
El estándar de los grandes — sin su departamento de desarrollo.
En los grandes fabricantes de ascensores, el aviso digital de averías en la propia instalación forma parte del estándar desde hace tiempo: quien detecta una avería la avisa directamente allí donde se ve, asignada sin ambigüedad a la instalación y sin el rodeo de la línea de atención. Las administraciones de fincas y los propietarios se acostumbran a esa comodidad y cada vez la esperan también de su empresa de mantenimiento.
Para la empresa de mantenimiento regional — a menudo independiente del fabricante y nunca con departamento propio de software — eso era hasta ahora una desventaja en la competencia por los contratos de mantenimiento: desarrollar un sistema de avisos propio no sale a cuenta para unos cientos de instalaciones atendidas. Con ServiceID obtiene el mismo camino de aviso como solución lista, bajo su propia imagen ante sus clientes y sin proyecto de desarrollo.
- El mismo camino de aviso digital que han establecido los grandes fabricantes
- Como solución lista — sin proyecto propio de desarrollo ni de TI
- Un argumento en la competencia por contratos de mantenimiento, visible en cada instalación
Primero, el límite honesto
La llamada de emergencia de la cabina sigue siendo la llamada de emergencia.
Antes de hablar de ventajas, la delimitación: para las emergencias con personas atrapadas en el ascensor, la normativa alemana de seguridad en la explotación (BetrSichV) exige un sistema de comunicación bidireccional en la cabina — la conexión de voz directa con un puesto permanentemente atendido. ServiceID no sustituye ese sistema de emergencia y no pretende sustituirlo. Quien queda encerrado pulsa el botón de emergencia.
ServiceID está construido para todo lo que hay antes y alrededor: la puerta que se atasca, el ruido extraño, la iluminación averiada, la pintada, la mancha de agua en el cuarto técnico. Avisos por los que hoy nadie llama, pero que deciden si una anomalía acaba en avería.
- Emergencia con personas: el sistema de emergencia de la cabina — ahí no cambia nada
- Todo lo demás: puertas atascadas, ruidos, iluminación, vandalismo, limpieza
- Avisado pronto en lugar de escalado: las anomalías llegan al servicio antes de que la instalación se pare
Así funciona en el inmueble
Cuelga de la instalación — y avisa por ella.
Del cuadro de la cabina al cuarto técnico: el punto de aviso está donde se ve la avería.
-
Paso 01
Punto de aviso en la instalación.
Cada punto de aviso conoce la suya: inmueble, ubicación y número de instalación, registrados en la configuración inicial. Resistente a la intemperie y estable a los UV, para cabina, portal o exterior.
-
Paso 02
Quien detecta algo, escanea.
Inquilino, conserje, personal de limpieza o transeúnte: cámara normal del móvil, elegir el tema, foto opcional. Sin app, sin acceso, sin necesidad de conocer la instalación.
-
Paso 03
Estructurado, a la empresa de servicio.
El aviso llega al equipo responsable con instalación, ubicación, tema y marca de tiempo — como un caso limpio para el sistema de tickets, en lugar de «el ascensor de la calle Müller hace algo raro».
Cada aviso: instalación · ubicación · tema · foto · marca de tiempo
Para quién está construido
Cuatro perspectivas, un camino de aviso.
-
01 Empresa de servicio
Servicio de ascensores e instalaciones
Avisos completos y asignados en lugar de llamadas para preguntar — y un argumento digital visible en la competencia por contratos de mantenimiento.
Ver la solución básica
-
02 Administración
Inmuebles de vivienda y comerciales
Los inquilinos avisan directamente en la instalación en lugar de en el buzón de la administración, que ve documentado qué se ha avisado y qué se ha resuelto.
Ver el aviso de incidencias
-
03 Facility Management
Inmuebles en explotación
Un camino de aviso unificado y apto para SLA en todos los oficios y ubicaciones — del ascensor a la iluminación.
Ver el sistema de avisos
-
Preguntas frecuentes
Ascensores y técnica del edificio — en breve.
¿Sustituye ServiceID el sistema de emergencia del ascensor?
No — expresamente no. El sistema de comunicación bidireccional de la cabina es obligatorio para las emergencias con personas y queda completamente intacto. ServiceID es el camino de aviso para averías y anomalías alrededor de la instalación: puertas, iluminación, ruidos, vandalismo, limpieza.
¿Qué gana en concreto la empresa de mantenimiento?
Avisos completos en lugar de preguntas de vuelta: instalación, ubicación, tema, foto y marca de tiempo llegan con cada aviso, y el técnico sabe antes de salir qué le espera. Además, el análisis de qué instalaciones avisan con más frecuencia. Y frente a las administraciones, un argumento visible: un camino de aviso digital en cada instalación atendida.
Nuestras instalaciones están en distintas administraciones. ¿Es posible?
Sí — los destinatarios y los temas se configuran por instalación o grupo de inmuebles. Los avisos del inmueble A pueden ir a un equipo distinto que los del inmueble B, y la administración puede seguirlos si así se desea.
¿Aguanta el punto de aviso en el exterior y en la cabina?
Sí. Los puntos de aviso son resistentes a la intemperie y estables a los UV, construidos para portal, cabina y superficies exteriores. Si uno se daña o llama la atención negativamente, se puede bloquear y sustituir por separado.
¿Cuánto cuesta el camino de aviso por instalación?
Desde 0,50 € por instalación y mes, más una cuota única de configuración según el alcance — sin permanencia. Lo habitual es empezar por un inmueble o un grupo de instalaciones; se amplía cuando los avisos demuestran la utilidad.
¿En cuánto tiempo estamos listos?
No es un proyecto de TI: en cuanto están definidos los temas y los destinatarios, producimos sus puntos de aviso — colocar y listo. Del pedido al sistema en marcha transcurren por lo general unas dos semanas.
La plataforma en uso
La entrega que funciona a diario.
La misma plataforma de intermediación entrega hoy los mensajes de la familia de productos SilentLink. Esto dicen sus usuarios:
4,9
de 5 · 109 reseñas
5 92 %
4 8 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
Ascensores y técnica del edificio
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