Branche · Facility Management
Ein Meldeweg für alle Liegenschaften.
Im Facility Management entscheidet nicht die Technik über die Servicequalität, sondern der Meldeweg: Was gar nicht oder unvollständig gemeldet wird, kann kein Team lösen. Ein QR-Meldesystem macht jeden Nutzer — Mitarbeiter, Mieter, Besucher — zum Melder und liefert Ihrem FM-Team dokumentierte, eindeutig zugeordnete Vorgänge über alle Objekte hinweg.
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- Apps · für den, der meldet
- 24/7
- meldbar über alle Objekte
- 100 %
- dokumentiert: Objekt · Standort · Zeit
- ab 0,50 €
- pro Meldepunkt und Monat
Das Problem im Betrieb
Nicht gemeldet heißt nicht dokumentiert.
Facility-Teams betreuen oft dutzende Objekte mit wechselnden Nutzern. Genau diese Nutzer melden Störungen selten sauber: Die Hotline ist besetzt, die Zuständigkeit unklar, die App haben Besucher und Mieter ohnehin nicht. Was ankommt, ist lückenhaft — und was nicht ankommt, taucht in keiner Statistik auf, obwohl es Reaktionszeiten und SLA belastet.
Ein QR-Meldesystem schließt diese Lücke: niedrigschwellig für den Melder, strukturiert und dokumentiert für Sie. Jede Meldung mit Objekt, Standort, Foto und Zeitstempel — die Grundlage für Reaktion, Nachweis und Auswertung.
- Ein einheitlicher Meldeweg über alle Liegenschaften statt Zettel und Telefonketten
- SLA-fähig: jede Meldung mit Zeitstempel dokumentiert
- Auswertbar: welche Objekte und Gewerke am häufigsten auffallen
So läuft die Meldung
Scannen. Zuordnen. Nachweisen.
Vom Hinweis des Nutzers bis zum dokumentierten Vorgang beim richtigen Gewerk.
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Schritt 01
Meldepunkte je Objekt.
QR-Codes an Eingängen, Technikräumen, Sanitär und Anlagen — jeder eindeutig Objekt und Standort zugeordnet. Themen und Empfänger definieren Sie je Liegenschaft und Gewerk.
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Schritt 02
Nutzer meldet ohne Hürde.
Mitarbeiter, Mieter oder Besucher scannt, wählt das Thema, hängt optional ein Foto an. Keine App, kein Login — deshalb wird auch gemeldet.
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Schritt 03
Dokumentiert beim Gewerk.
Die Meldung läuft per E-Mail an das zuständige Team oder Ihr Ticketsystem — vollständig, mit Zeitstempel, als sauberer Nachweis gegenüber dem Auftraggeber.
Jede Meldung: Objekt · Standort · Gewerk · Foto · Zeitstempel
Häufige Fragen
Meldesystem im Facility Management.
Passt das zu unserem CAFM- oder Ticketsystem?
In aller Regel ja, ohne Projekt. Meldungen werden per E-Mail an beliebige Postfächer zugestellt — jedes CAFM- oder Ticketsystem mit Mail-Eingang macht daraus automatisch einen Vorgang. Ihre Prozesse und Auswertungen dahinter bleiben unangetastet; auf Wunsch auch per Webhook & API.
Können wir mehrere Objekte und Gewerke trennen?
Ja. Themen, Pflichtfelder und Empfänger werden je Objekt und Gewerk definiert. Elektro landet beim Elektriker, Sanitär beim SHK-Team, Reinigung bei der Reinigung — jeweils mit eindeutiger Objektzuordnung.
Hilft das beim SLA-Nachweis gegenüber dem Auftraggeber?
Ja. Jede Meldung ist mit Zeitstempel dokumentiert und eindeutig zugeordnet. Damit haben Sie einen belastbaren Nachweis, wann eine Störung gemeldet wurde — statt „das wurde uns nie gesagt“.
Was, wenn Nutzer Unsinn melden?
Gemeldet wird aus vordefinierten Themen, jede Meldung ist einem Objekt zugeordnet. Auffällige Codes lassen sich sperren und ersetzen. Die Abwägung ist einfach: früh und vollständig gemeldet schlägt selten und lückenhaft.
Wie schnell sind wir über alle Objekte einsatzbereit?
Es ist kein IT-Projekt. Sobald Themen und Empfänger je Objekt feststehen, produzieren wir die Meldepunkte — anbringen, fertig. Start mit einer Liegenschaft, danach Rollout auf das ganze Portfolio.
Das Produkt dahinter
Das Meldesystem heißt ServiceID.
Die Lösung auf dieser Seite ist ServiceID von SilentLink — eine Meldeplattform auf derselben Vermittlungs-Infrastruktur, die auch unsere Endkundenprodukte täglich tragen. Sie kaufen erprobte Infrastruktur, keine Idee.
Auf der Produktseite finden Sie Einsatzorte, Anbindung, Konditionen und den ehrlichen Vergleich zu Hotline, Melde-App und Sensorik.
- Themen, Pflichtfelder und Empfänger je Objekt und Gewerk
- Zustellung per E-Mail in jedes CAFM-/Ticketsystem, ohne Schnittstellen-Projekt
- Auswertung über das ganze Portfolio
Die Plattform im Einsatz
Betrieb, nicht Ausschreibung.
Die Vermittlung, die Ihre Meldungen zustellt, läuft täglich im Endkundeneinsatz der SilentLink-Produktfamilie. Das sagen deren Nutzer:
4,9
von 5 · 109 Bewertungen
Meldesystem FM
Ein Meldeweg über Ihr ganzes Portfolio.
Nennen Sie uns die Zahl Ihrer Objekte und Gewerke — Sie erhalten ein Konzept, ein Muster-Setup und ein Angebot. Zwei Felder genügen, Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden.
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