Settore · Facility Management
Una via di segnalazione per tutti gli immobili.
Nel facility management non è la tecnica a decidere la qualità del servizio, ma la via di segnalazione: ciò che non viene segnalato, o viene segnalato in modo incompleto, nessun team può risolverlo. Un sistema di segnalazione via QR trasforma ogni utente — dipendente, inquilino, visitatore — in un segnalatore e consegna al vostro team FM casi documentati e associati in modo univoco su tutti gli immobili.
- 0
- app · per chi segnala
- 24/7
- segnalabile su tutti gli immobili
- 100 %
- documentato: immobile · ubicazione · ora
- da 0,50 €
- per punto di segnalazione al mese
Il problema in esercizio
Non segnalato significa non documentato.
I team di facility gestiscono spesso decine di immobili con utenti in continuo cambiamento. Proprio questi utenti segnalano di rado in modo pulito: la hotline è occupata, la competenza non è chiara, l'app visitatori e inquilini non ce l'hanno comunque. Ciò che arriva è lacunoso — e ciò che non arriva non compare in nessuna statistica, pur incidendo su tempi di risposta e SLA.
Un sistema di segnalazione via QR chiude questa lacuna: a bassa soglia per chi segnala, strutturato e documentato per voi. Ogni segnalazione con immobile, ubicazione, foto e marca temporale — la base per intervento, prova e analisi.
- Un'unica via di segnalazione su tutti gli immobili invece di biglietti e catene telefoniche
- Compatibile con gli SLA: ogni segnalazione documentata con marca temporale
- Analizzabile: quali immobili e quali categorie di lavori generano più segnalazioni
Così avviene la segnalazione
Scansiona. Associa. Dimostra.
Dalla segnalazione dell'utente fino al caso documentato presso la categoria di lavori giusta.
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Passo 01
Punti di segnalazione per ogni immobile.
QR-code su ingressi, locali tecnici, servizi igienici e impianti — ciascuno associato in modo univoco a immobile e ubicazione. Temi e destinatari li definite voi per ogni immobile e categoria di lavori.
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Passo 02
L'utente segnala senza ostacoli.
Dipendente, inquilino o visitatore scansiona, sceglie il tema, se vuole allega una foto. Nessuna app, nessun login — ed è proprio per questo che si segnala.
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Passo 03
Documentata presso la categoria di lavori.
La segnalazione arriva via e-mail al team competente o al vostro sistema di ticketing — completa, con marca temporale, come prova pulita nei confronti del committente.
Ogni segnalazione: immobile · ubicazione · categoria di lavori · foto · marca temporale
Domande frequenti
Sistema di segnalazione nel Facility Management.
Si adatta al nostro sistema CAFM o di ticketing?
Di norma sì, senza progetto. Le segnalazioni vengono recapitate via e-mail a qualsiasi casella — ogni sistema CAFM o di ticketing con ricezione e-mail ne crea automaticamente un caso. I vostri processi e le vostre analisi a valle restano intatti; su richiesta anche tramite webhook e API.
Possiamo separare più immobili e categorie di lavori?
Sì. Temi, campi obbligatori e destinatari vengono definiti per ogni immobile e categoria di lavori. L'elettrico va all'elettricista, l'idraulico al team termoidraulico, le pulizie alle pulizie — ciascuno con un'associazione univoca all'immobile.
Aiuta a dimostrare gli SLA nei confronti del committente?
Sì. Ogni segnalazione è documentata con marca temporale e associata in modo univoco. Avete così una prova solida di quando un guasto è stato segnalato — invece di «non ce l'hanno mai detto».
E se gli utenti segnalano sciocchezze?
Si segnala scegliendo tra temi predefiniti, ogni segnalazione è associata a un immobile. I codici problematici si possono bloccare e sostituire. Nella pratica l'utilità di segnalazioni tempestive e complete prevale nettamente.
Quanto rapidamente siamo operativi su tutti gli immobili?
Non è un progetto IT. Non appena temi e destinatari per ogni immobile sono definiti, produciamo i tag — li applicate, ed è fatta. Si parte con un immobile, poi il rollout sull'intero portafoglio.
Il prodotto dietro la soluzione
Il sistema di segnalazione si chiama ServiceID.
La soluzione di questa pagina è ServiceID di SilentLink — una piattaforma di segnalazione che usa la stessa infrastruttura di collegamento dei nostri prodotti per il cliente finale. Comprate infrastruttura collaudata, non un'idea.
Nella pagina di prodotto trovate gli ambiti d'impiego, l'integrazione, le condizioni e il confronto onesto con hotline, app di segnalazione e sensoristica.
- Temi, campi obbligatori e destinatari per ogni immobile e categoria di lavori
- Recapito via e-mail in qualsiasi sistema CAFM/di ticketing, senza progetto di interfaccia
- Analisi sull'intero portafoglio
La piattaforma in azione
Esercizio, non gara d'appalto.
Il collegamento che recapita le vostre segnalazioni gira ogni giorno presso i clienti finali della famiglia di prodotti SilentLink. Ecco cosa dicono i loro utenti:
4,9
su 5 · 109 recensioni
Sistema di segnalazione FM
Una via di segnalazione su tutto il vostro portafoglio.
Indicateci il numero dei vostri immobili e delle categorie di lavori — riceverete un progetto, un setup di esempio e un preventivo. Bastano due campi, risposta nei giorni lavorativi entro 24 ore.
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