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SilentLink Business · Service
ServiceID rende segnalabili i guasti dove accadono: una scansione sul dispositivo, un modulo strutturato, una segnalazione alla persona giusta. 24 ore su 24 — senza app, senza login, senza attese in coda alla hotline. Per tutti coloro che gestiscono dispositivi, edifici o sedi e vogliono alleggerire la propria hotline.
Il problema
La macchina del caffè fa i capricci, l'ascensore è fermo, il distributore è vuoto. Di tutto questo si segnala sorprendentemente poco — e ciò che arriva è spesso inutilizzabile: «Non funziona», senza dispositivo, senza ubicazione, nella casella sbagliata. La hotline è occupata, la competenza non è chiara, così si lascia perdere.
Ogni guasto non segnalato continua a produrre effetti: fermi macchina, danni conseguenti, utenti frustrati, costose domande di ritorno. ServiceID abbassa la soglia di segnalazione a una scansione — e fornisce al vostro servizio segnalazioni complete e strutturate invece di indovinelli.
Il confronto
Perché la maggior parte dei guasti resta non segnalata non è un mistero — è la via che imponete a chi dovrebbe segnalare.
Tramite la hotline
Minuti — se va bene
Si segnala solo ciò che ormai non può più aspettare. Il resto continua indisturbato.
Con ServiceID
Meno di un minuto
Completa, attribuita in modo univoco, documentata con marca temporale.
Chi segnala non ha bisogno né di app né di account — è proprio per questo che segnala.
Come funziona
Nessun progetto IT, nessun corso — ServiceID è infrastruttura da incollare e avvitare.
Passo 01
Ogni tag conosce il suo dispositivo e la sua ubicazione. Cosa si può segnalare lo definite voi per ogni luogo d'impiego — dal guasto al rifornimento.
Passo 02
Chi nota qualcosa scansiona con la normale fotocamera, sceglie il tema, scrive opzionalmente due frasi o allega una foto. Nessuna app, nessuna registrazione.
Passo 03
La segnalazione raggiunge il canale competente — attribuita in modo univoco, documentata e senza coda della hotline. I destinatari li definite voi per ogni tag.
Introduzione senza progetto IT: applicare i tag, configurare i temi, fatto.
Ogni segnalazione contiene: dispositivo · ubicazione · tema · foto
Cosa vede l'utente
Chi scansiona una ServiceID riceve esattamente i temi che avete definito — dispositivo e ubicazione sono già registrati. Tre secondi dopo la segnalazione è in viaggio.
Nessuna attesa in coda, nessuna casella collettiva, nessun «descriva il dispositivo, per favore»: ogni segnalazione arriva strutturata al team competente.
Connessione sicura Di cosa si tratta?
Scegli un tema — dispositivo e ubicazione sono già registrati.
Macchina del caffè K-12 · 3° piano ovest
Segnalazione ricevuta.
Al team competente — strutturata e assegnata in modo univoco.
Macchina del caffè K-12 · 3° piano ovest · Guasto
Cosa vede il vostro team
Recapitata alle caselle che stabilite voi — completa, invece di «da qualche parte c'è qualcosa che non va». Il vostro tecnico arriva preparato, non a indovinare.
Montag, 10. August
19:42
Luoghi d'impiego
Temi, campi e destinatari vengono configurati per ogni luogo d'impiego — un sistema, un numero qualsiasi di applicazioni.
01 Facility
Ascensori, porte, illuminazione, riscaldamento: i guasti vengono segnalati dove saltano all'occhio — non solo al prossimo giro di ronda.
02 Distributori
Macchine per caffè, snack e di produzione segnalano i guasti con l'identificativo del dispositivo — il vostro tecnico arriva preparato invece che a indovinare.
03 Igiene
Sporco e rifornimenti mancanti vengono segnalati con discrezione tramite scansione — senza che qualcuno debba inseguire la hotline al telefono.
04 Flotta
Danni e anomalie documentati direttamente alla consegna — con foto, marca temporale e attribuzione univoca del veicolo.
05 Filiali
Un'unica via di segnalazione per tutte le sedi invece di foglietti e catene telefoniche — analizzata a livello centrale.
06 Spazi pubblici
Parchi giochi, fermate, illuminazione: le segnalazioni dei cittadini arrivano strutturate — 24 ore su 24.
L'introduzione
ServiceID non è un progetto software, ma infrastruttura: non appena temi e destinatari sono definiti, produciamo i vostri tag — resistenti alle intemperie, attribuiti in modo univoco al dispositivo, pronti da applicare.
Nessun workshop sulle interfacce, nessun appuntamento di formazione, nessuna comunicazione del cambiamento: chi sa usare uno smartphone sa segnalare. Il vostro rollout si conclude in un pomeriggio.
Confronto onesto
ServiceID non sostituisce né la vostra hotline, né la vostra sensoristica, né il vostro sistema di ticketing. Intercetta le segnalazioni che oggi vanno perse — i confronti dettagliati sono collegati qui sotto.
01 Status quo
Imbattibile quando le persone hanno bisogno urgente di aiuto. Ma per il guasto di routine sul dispositivo è un ostacolo — e ogni segnalazione impegna personale al telefono.
Il confronto completo
02 Soluzione app
Funziona solo se tutti l'hanno installata. Visitatori, inquilini e passanti non ce l'hanno mai — proprio le persone che si trovano davanti al dispositivo.
03 IoT
Potente per i dati macchina — ma un sensore non vede lo sporco, il vandalismo, il rifornimento mancante. ServiceID trasforma la persona davanti al dispositivo in chi segnala.
Il confronto completo
04 Software
Gestisce le pratiche in modo pulito — ma manca la strada dal dispositivo verso l'interno. ServiceID è lo strato di segnalazione davanti e consegna al vostro sistema ingressi completi e attribuiti in modo univoco.
Il confronto completo
Collegamento
ServiceID recapita ogni segnalazione in forma strutturata via e-mail — con dispositivo, ubicazione e foto. Praticamente ogni sistema di ticketing, task o casella di posta ne fa automaticamente una pratica. Nessun progetto di interfaccia, nessun middleware.
I marchi qui citati indicano solo la compatibilità e appartengono ai rispettivi proprietari. Regola di base: ciò che una casella di posta può leggere, ServiceID può alimentarlo — su richiesta anche tramite webhook e API.
I dati essenziali
Le nostre risposte
No. Basta la normale fotocamera dello smartphone — la scansione apre una pagina web con i vostri temi. È proprio per questo che il sistema funziona anche con visitatori, inquilini o passanti, che non potreste mai formare.
Ogni ServiceID è attribuita in modo univoco a un dispositivo e a un'ubicazione. La segnalazione quindi non arriva mai come «da qualche parte c'è qualcosa che non va», ma come «macchina del caffè K-12, 3° piano ovest, guasto, foto allegata».
Di norma sì, senza progetto: le segnalazioni vengono recapitate a caselle qualsiasi — ogni sistema di ticketing con ricezione e-mail (praticamente tutti) ne fa automaticamente una pratica. I vostri processi a valle restano intatti.
La struttura protegge: chi segnala sceglie tra i vostri temi invece di scrivere liberamente, e ogni segnalazione è attribuita in modo univoco a un dispositivo. Se un tag dovesse dare problemi, può essere bloccato e sostituito — senza toccare gli altri.
Sì — temi, campi obbligatori e destinatari vengono definiti per ogni luogo d'impiego. L'ascensore segnala cose diverse dal locale sanitario, ed entrambe arrivano al team di volta in volta competente.
Non è un progetto IT: non appena temi e destinatari sono definiti, produciamo i vostri tag — applicare, fatto. I vostri processi esistenti restano intatti.
Da 0,50 € per dispositivo al mese, più un costo di attivazione una tantum in base all'ampiezza — senza vincolo contrattuale, con prezzi a volume. Nel prezzo sono inclusi: tag, configurazione per luogo d'impiego, recapito, documentazione e statistiche di analisi. Iniziate con una sede e ampliate solo quando le segnalazioni dimostrano l'utilità.
Soluzioni per settore
Casi d'uso concreti con esempi specifici di settore — la panoramica completa con calcolatore la trovate in Business · Soluzioni.
01 Amministrazione condominiale
Gli inquilini segnalano i guasti nel vano scale con una scansione invece del ping-pong telefonico.
Scopri
02 Facility Management
Una via di segnalazione documentata su tutti gli immobili, compatibile con gli SLA.
Scopri
03 Gestori di distributori
Guasto e rifornimento direttamente dal dispositivo al servizio.
Scopri
04 Comuni
I cittadini segnalano i danni nello spazio pubblico — senza app, con l'ubicazione.
Scopri
La piattaforma in azione
La stessa piattaforma di mediazione recapita oggi i messaggi della famiglia di prodotti SilentLink. Ecco cosa dicono i suoi utenti:
4,9
su 5 · 109 recensioni
ServiceID
Descriveteci il vostro caso d'uso — ricevete un concetto, un setup di esempio e un'offerta concreta. Bastano due campi, risposta nei giorni lavorativi entro 24 ore.
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Preferite scrivere? Descriveteci brevemente il vostro progetto — risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.
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Al momento non è andato a buon fine. Inviateci la richiesta direttamente via email — i vostri dati sono già compilati:
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