01 Parchi giochi
Aree gioco e sportive
Gioco guasto, vite allentata, panchina rotta: le segnalazioni arrivano con ubicazione e foto — importante per la sicurezza e per documentare il controllo periodico.
Settore · Comuni e pubblica amministrazione
I cittadini segnalano — il servizio tecnico lo sa.
Un gioco rotto, una fermata al buio, un cestino traboccante: i cittadini lo segnalerebbero — se la strada non fosse così macchinosa. Cercare il modulo, individuare l'ufficio, descrivere l'ubicazione. Un QR-code direttamente sull'oggetto riduce la segnalazione a una questione di secondi: scansiona, scegli il tema, invia. Con ubicazione e foto, documentato, direttamente al servizio tecnico competente.
- 0
- app · per i cittadini
- 24/7
- segnalabile, senza orari d'ufficio
- 1 scansione
- dal danno alla segnalazione con ubicazione
- da 0,50 €
- per punto di segnalazione al mese
Perché i guasti restano lì
La voglia di segnalare c'è — solo non così.
La buona intenzione c'è: la maggior parte delle persone segnalerebbe un danno nello spazio pubblico. Ciò che la ferma è la strada — trovare l'ufficio giusto, compilare un modulo, descrivere il luogo a parole. Un'app dedicata quasi nessuno la scarica per quell'unico caso. E allora il guasto resta lì, finché non si nota o finché qualcuno non si fa male.
Un QR-code direttamente sull'oggetto abbassa la soglia a una scansione. L'ubicazione è già nota tramite il codice, il tema è pre-strutturato, una foto si allega in pochi secondi. La segnalazione arriva documentata all'ufficio competente — senza app, senza registrazione, senza cercare l'amministrazione.
- L'ubicazione è univoca tramite il codice — nessuna descrizione del luogo necessaria
- Accessibile a tutti i cittadini: solo la fotocamera del telefono, nessuna app
- Documentato con foto e marca temporale — anche ai fini dell'obbligo di sicurezza stradale
Dove il codice aiuta
Lo spazio pubblico, segnalato.
Temi e uffici competenti li stabilite voi per ogni tipo di ubicazione.
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02 Trasporti
Fermate e segnaletica
Pensiline vandalizzate, cartelli piegati, display guasti: segnalati dove si trovano, all'azienda competente.
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03 Illuminazione
Illuminazione stradale
Il lampione al buio il cittadino lo segnala di passaggio — con l'ubicazione del palo, invece di «da qualche parte in Via Roma è buio».
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04 Verde e pulizia
Parchi, sentieri e cestini
Contenitori strapieni, rifiuti abbandonati, danni a sentieri e aree verdi — strutturati al servizio tecnico, invece che all'ufficio sbagliato.
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05 Edifici
Edifici pubblici
Scuole, palestre, uffici: i guasti li segnalano visitatori e personale direttamente sul posto — senza passare dall'amministrazione.
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06 Corsi d'acqua e infrastrutture
Ponti, tombini, idranti
Le anomalie sulle infrastrutture vengono segnalate con associazione univoca — con foto come base per una valutazione rapida.
Domande frequenti
Segnalazione guasti per il comune.
I cittadini devono installare un'app?
No. Basta la normale fotocamera del telefono — la scansione apre una pagina web con i vostri temi. È proprio questo il vantaggio rispetto a un'app dedicata: funziona per tutti, all'istante, senza installazione e senza account.
La segnalazione arriva all'ufficio giusto?
Sì. Temi e destinatari vengono definiti per ogni tipo di ubicazione — il parco giochi all'ufficio verde, l'illuminazione all'azienda, la strada al servizio tecnico. Il recapito avviene via e-mail, compatibile con il vostro sistema di gestione delle segnalazioni o di ticketing esistente.
Aiuta con l'obbligo di sicurezza stradale?
Le segnalazioni sono documentate con ubicazione, foto e marca temporale. Questo integra i vostri controlli periodici con un canale cittadino a bassa soglia e crea una ricezione tracciabile — la valutazione giuridica resta naturalmente a voi.
E le segnalazioni false o multiple?
Si segnala scegliendo tra temi predefiniti, ogni segnalazione è associata in modo univoco a un'ubicazione — le segnalazioni multiple sullo stesso oggetto sono così facili da riconoscere. I codici problematici si possono bloccare e sostituire.
Quanto costa una segnalazione guasti comunale?
Da 0,50 € per punto di segnalazione al mese, più un'unica configurazione — senza vincoli contrattuali, con prezzi scalari. Si parte con un ambito (ad es. tutti i parchi giochi), poi si estende. I dettagli sono nella pagina ServiceID.
Il prodotto dietro la soluzione
La segnalazione guasti si chiama ServiceID.
La soluzione di questa pagina è ServiceID di SilentLink — una piattaforma di segnalazione che usa la stessa infrastruttura di collegamento dei nostri prodotti per il cliente finale. Made in Germany, server in Germania e nell'UE, conforme al GDPR.
Nella pagina di prodotto trovate gli ambiti d'impiego, l'integrazione, le condizioni e il confronto onesto con hotline, app di segnalazione e sensoristica.
- Temi e uffici competenti configurabili per ogni tipo di ubicazione
- Codici resistenti alle intemperie per l'impiego all'aperto
- Conforme alla protezione dati: segnalazione anonima possibile, server in DE e UE
La piattaforma in azione
In esercizio, non nel bollettino comunale.
Il collegamento che recapita le segnalazioni dei vostri cittadini gira ogni giorno presso i clienti finali della famiglia di prodotti SilentLink. Ecco cosa dicono i loro utenti:
4,9
su 5 · 109 recensioni
5 92 %
4 8 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
Segnalazione guasti comunale
Rendete la segnalazione vicina al cittadino.
Indicateci i tipi di ubicazione e il numero approssimativo di punti di segnalazione — riceverete un progetto, un setup di esempio e un preventivo. Bastano due campi, risposta nei giorni lavorativi entro 24 ore.
Il vostro referente
AS
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