04 Impianti tecnici
Riscaldamento, ventilazione, porte e altro
Anche senza ascensore: ogni impianto tecnico dell'edificio diventa segnalabile con un punto di segnalazione — temi e destinatari configurabili per impianto.
Soluzione · Ascensori e impianti tecnici
La via di segnalazione appesa all'impianto.
La porta dell'ascensore si blocca, la luce del pianerottolo lampeggia, nel locale tecnico c'è acqua: chi se ne accorge è lì davanti — e non ha un numero, né un referente, né la matricola dell'impianto. ServiceID rende ogni impianto un punto di segnalazione: scansionare, scegliere il tema, fatto. La segnalazione arriva strutturata all'impresa di servizio competente, con impianto e ubicazione.
- 1 scansione
- e impianto, ubicazione e tema sono registrati
- 0
- app — inquilini, custodi e passanti segnalano subito
- 24/7
- segnalabile — non solo negli orari dell'amministrazione
- da 0,50 €
- per impianto al mese
Il riferimento
Lo standard dei grandi — senza il loro reparto sviluppo.
Presso i grandi costruttori di ascensori la segnalazione digitale sull'impianto è da tempo lo standard: chi nota un guasto lo segnala direttamente dove salta all'occhio — attribuito in modo univoco all'impianto, senza passare dalla hotline. Amministrazioni e proprietari si abituano a questa comodità e la aspettano sempre più anche dal proprio partner di manutenzione.
Per l'impresa di manutenzione regionale — spesso indipendente dal costruttore e mai dotata di un reparto software — questo era finora uno svantaggio nella gara per i contratti di manutenzione: sviluppare un sistema di segnalazione proprio non si ripaga su qualche centinaio di impianti seguiti. Con ServiceID avete la stessa via di segnalazione come soluzione pronta — sotto la vostra immagine verso i vostri clienti, senza progetto di sviluppo.
- La stessa segnalazione digitale che i grandi costruttori hanno reso abituale
- Come soluzione pronta — nessun progetto di sviluppo o IT interno
- Un argomento nella gara per i contratti di manutenzione, visibile su ogni impianto
Prima il confine onesto
L'allarme in cabina resta l'allarme.
Prima di parlare di vantaggi, la distinzione: per le emergenze con persone in ascensore è prescritto un sistema di comunicazione bidirezionale in cabina — il collegamento vocale diretto con un centro permanentemente presidiato. ServiceID non sostituisce questo sistema di allarme e non deve sostituirlo. Chi resta chiuso dentro preme il pulsante d'allarme.
ServiceID è costruito per tutto ciò che viene prima e intorno: la porta che si blocca, il rumore insolito, l'illuminazione guasta, la scritta sul muro, la macchia d'acqua nel locale tecnico. Segnalazioni per cui oggi non telefona nessuno — ma che decidono se da un'anomalia nasce un fermo.
- Emergenza con persone: resta il sistema di allarme della cabina, e non cambia nulla
- Tutto il resto: porte bloccate, rumori, illuminazione, vandalismo, pulizia
- Segnalato presto invece che scalato: le anomalie raggiungono l'assistenza prima che l'impianto si fermi
Come funziona sull'immobile
Appeso all'impianto — e segnala per lui.
Dalla bottoniera di cabina al locale tecnico: il punto di segnalazione sta dove il guasto salta all'occhio.
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Passo 01
Punto di segnalazione sull'impianto.
Ogni punto di segnalazione conosce il proprio impianto: immobile, ubicazione, matricola — registrati nella configurazione iniziale. Resistente alle intemperie e ai raggi UV, per cabina, portale o area esterna.
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Passo 02
Chi nota qualcosa scansiona.
Inquilino, custode, addetto alle pulizie o passante: normale fotocamera del telefono, scelta del tema, se serve una foto — nessuna app, nessun login, nessuna conoscenza dell'impianto.
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Passo 03
Strutturata all'impresa di servizio.
La segnalazione raggiunge il team competente con impianto, ubicazione, tema e marca temporale — una pratica pulita per il sistema di ticketing invece di «l'ascensore di via Roma fa qualcosa di strano».
Ogni segnalazione: impianto · ubicazione · tema · foto · marca temporale
Per chi è costruito
Quattro prospettive, una via di segnalazione.
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01 Impresa di servizio
Assistenza ascensori e impianti
Segnalazioni complete e attribuite invece di telefonate di chiarimento — e un argomento digitale visibile nella gara per i contratti di manutenzione.
Vedi la soluzione di base
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02 Amministrazione
Immobili residenziali e commerciali
Gli inquilini segnalano direttamente sull'impianto invece che nella casella dell'amministrazione — che vede documentato che cosa è stato segnalato e che cosa è stato risolto.
Vedi la segnalazione guasti
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03 Facility Management
Immobili in esercizio
Un'unica via di segnalazione, compatibile con gli SLA, su tutte le categorie di impianto e tutte le sedi — dall'ascensore all'illuminazione.
Vedi il sistema di segnalazione
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Domande frequenti
Ascensori e impianti tecnici — in breve.
ServiceID sostituisce il sistema di allarme dell'ascensore?
No — espressamente no. Il sistema di comunicazione bidirezionale in cabina è prescritto per le emergenze con persone e resta del tutto intatto. ServiceID è la via di segnalazione per guasti e anomalie intorno all'impianto: porte, illuminazione, rumori, vandalismo, pulizia.
Che cosa ci guadagna concretamente l'impresa di manutenzione?
Segnalazioni complete invece di richieste di chiarimento: impianto, ubicazione, tema, foto e marca temporale arrivano con ogni segnalazione — il tecnico sa che cosa lo aspetta prima di mettersi in viaggio. In più l'analisi di quali impianti segnalano più spesso. E verso le amministrazioni un argomento visibile: una via di segnalazione digitale su ogni impianto seguito.
I nostri impianti sono presso amministrazioni diverse. Funziona lo stesso?
Sì — destinatari e temi si configurano per impianto o gruppo di immobili. Le segnalazioni dall'immobile A possono andare a un team diverso da quelle dell'immobile B, e l'amministrazione può leggere in copia, se lo desidera.
Il punto di segnalazione regge all'esterno e in cabina?
Sì. I punti di segnalazione sono resistenti alle intemperie e ai raggi UV — costruiti per portale, cabina e aree esterne. Se uno viene danneggiato o crea problemi, lo si può bloccare e sostituire singolarmente.
Quanto costa la via di segnalazione per impianto?
Da 0,50 € per impianto al mese, più un'unica quota di configurazione in base all'entità — senza vincoli contrattuali. Partire da un immobile o da un gruppo di impianti è la strada abituale; si amplia quando le segnalazioni dimostrano l'utilità.
Quanto in fretta siamo operativi?
Nessun progetto IT: non appena temi e destinatari sono definiti, produciamo i vostri punti di segnalazione — li applicate, ed è fatta. Dall'ordine al sistema in funzione passano di norma circa due settimane.
La piattaforma in azione
Il recapito che funziona ogni giorno.
La stessa piattaforma di mediazione recapita oggi i messaggi della famiglia di prodotti SilentLink. Ecco cosa dicono i suoi utenti:
4,9
su 5 · 109 recensioni
5 92 %
4 8 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
Ascensori e impianti tecnici
Appendete la via di segnalazione ai vostri impianti.
Descriveteci il vostro parco — come impresa di servizio, amministrazione o fornitore di facility management. Ricevete un progetto con temi, destinatari e condizioni. Bastano due campi, risposta nei giorni lavorativi entro 24 ore.
Il vostro referente
AS
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