01 Entrée & cage d'escalier
Parties communes
Éclairage, interphonie, ménage, encombrants : les défauts des espaces partagés sont signalés là où ils se remarquent — pas seulement à la prochaine visite.
Secteur · Syndics & gestion immobilière
Signaler les défauts — avant qu'ils ne dégénèrent.
Entre le locataire et le syndic se dresse le plus souvent une voie de signalement fastidieuse : horaires téléphoniques manqués, e-mail sans détails, mot dans la boîte aux lettres. Les petits défauts traînent jusqu'à devenir coûteux. Un QR code dans la cage d'escalier ou sur l'immeuble fait du signalement l'affaire de quelques secondes — structuré, avec le lieu et une photo, directement au bon endroit.
- 0
- appli · pour locataires et visiteurs
- 24/7
- signalable, même le week-end
- 1 scan
- du défaut au signalement avec photo
- dès 0,50 €
- par point de signalement et par mois
Le problème du quotidien
Le petit défaut coûte cher parce que personne ne le signale.
Un robinet qui goutte dans la cage d'escalier, un interphone en panne, un éclairage de cave hors service : le locataire le signalerait — mais le syndic n'est joignable qu'aux heures de bureau, il ne connaît pas le formulaire de contact, et pour un appel l'affaire est « trop petite ». Alors rien ne se passe, jusqu'à ce que la goutte devienne un dégât des eaux.
Un signalement de défauts par QR code abaisse la barrière à un simple scan. Le signalement arrive complet — avec l'immeuble, la zone et une photo — et atterrit directement chez le gardien ou dans votre service. Pas de ping-pong de rappels, pas d'informations à moitié.
- Joignable 24 heures sur 24, même en dehors des heures de bureau
- Chaque signalement avec immeuble, zone, photo et horodatage
- Pour locataires, artisans et visiteurs — sans appli, sans compte
Où se trouve le code
Un point de signalement par partie commune.
Vous définissez les sujets et les destinataires par immeuble — l'ascenseur ne signale pas la même chose que la cage d'escalier.
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02 Ascenseur & technique
Ascenseur, chauffage, technique
Les pannes d'ascenseur ou d'équipement technique arrivent avec un rattachement sans ambiguïté — le technicien sait à l'avance de quoi il s'agit, au lieu de deviner sur place.
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03 Extérieur & cour
Cour, parking souterrain, espaces extérieurs
Barrière défectueuse, éclairage extérieur cassé, dommage sur l'aire de jeux : des codes résistants aux intempéries restent scannables durablement, même dehors.
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04 Vacance & état des lieux
État des lieux du logement
Au départ et à la remise, les dommages sont documentés avec photo et horodatage — proprement rattachés au logement, sans papier volant.
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05 Copropriété
Syndicat des copropriétaires
Une voie de signalement unique pour tous les copropriétaires et résidents, au lieu de dix numéros différents et de chaînes d'e-mails.
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06 Commercial
Locaux commerciaux
Les locataires de commerces et de bureaux signalent les défauts de façon structurée — avec une répartition claire des responsabilités entre locataire, syndic et prestataire.
Questions fréquentes
Signalement de défauts pour le syndic.
Nos locataires ont-ils besoin d'une appli ?
Non. Le simple appareil photo du téléphone suffit — le scan ouvre une page web avec vos sujets. C'est justement pour cela que cela fonctionne pour tous les locataires, y compris les résidents âgés, les visiteurs ou les artisans qui n'installeraient pas d'appli.
Comment savons-nous de quel immeuble provient le signalement ?
Chaque code est rattaché sans ambiguïté à un immeuble et à une zone. Le signalement n'arrive donc jamais comme « quelque part dans l'immeuble », mais comme « 12 rue des Lilas, cage d'escalier, éclairage défectueux, photo jointe ».
Le signalement arrive-t-il chez nous ou directement chez le gardien ?
Vous le définissez par immeuble. Les destinataires peuvent être le syndic, le gardien compétent ou un prestataire — plusieurs à la fois aussi. La distribution se fait par e-mail, compatible avec votre logiciel de gestion immobilière dès lors qu'il peut lire une boîte.
Qu'en est-il des signalements fantaisistes ou erronés ?
La structure protège : on signale à partir de sujets prédéfinis, chaque signalement est rattaché à un immeuble. Si un code est utilisé abusivement, il peut être bloqué et remplacé. En pratique, l'utilité de signalements précoces et complets l'emporte nettement.
Combien coûte un signalement de défauts par QR ?
Dès 0,50 € par point de signalement et par mois, plus des frais de mise en place uniques — sans engagement, avec des tarifs dégressifs selon le nombre d'immeubles. Détails sur la page ServiceID.
Le produit derrière
Le signalement de défauts s'appelle ServiceID.
La solution présentée ici, c'est ServiceID de SilentLink — une plateforme de signalement sur la même infrastructure de mise en relation qui fait tourner chaque jour nos produits grand public. De la technique éprouvée, pas un concept.
Sur la page produit, vous trouverez les lieux d'utilisation, le raccordement, les conditions et la comparaison honnête avec la hotline, l'appli de signalement et les capteurs.
- Sujets et destinataires configurables par immeuble et par zone
- Codes résistants aux intempéries pour l'intérieur et l'extérieur
- Documenté : chaque signalement avec immeuble, photo et horodatage
La plateforme à l'œuvre
Éprouvé au quotidien.
La mise en relation qui achemine les signalements de vos locataires tourne chaque jour chez les clients grand public de la famille SilentLink. Voici ce qu'en disent leurs utilisateurs :
4,9
sur 5 · 109 avis
5 92 %
4 8 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
Signalement de défauts
Moins de rappels, des signalements complets.
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