Contatti
La reperibilità è il nostro mestiere — a partire dalla nostra.
Scrivici: nei giorni feriali rispondiamo entro 24 ore. Con l'oggetto giusto, la tua richiesta arriva subito al team giusto:
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01 Assistenza
Aiuto con la tua ID
Attivazione, account, notifiche o piani — ti diamo una mano. Suggerimento: la guida passo passo risponde subito alla maggior parte delle domande.
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02 Ordini
Ordini e spedizioni
Domande su ordine, consegna, reso o recesso. Con il numero d'ordine nell'oggetto è più veloce.
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03 Business
Clienti business
BrandID, ServiceID o integrazione OEM: descriveteci il vostro caso d'uso — riceverete concept, campioni e preventivo.
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Prima di scrivere
Le risposte più rapide.
La maggior parte delle domande si risolve qui — altrimenti aspettiamo con piacere la tua e-mail.
In quanto tempo ricevo una risposta?
Nei giorni feriali, di norma entro 24 ore. Siamo un piccolo team a Wuppertal — così ricevi una risposta vera invece di un sistema di ticket.
Dov'è il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il link di tracciamento DHL. In Germania DHL consegna di solito in 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Sono bloccato con l'attivazione.
La guida all'attivazione ti accompagna passo passo — in meno di due minuti. Se dopo qualcosa ancora non torna, scrivici con il codice della tua carta di attivazione.
Come restituisco un prodotto?
I prodotti non attivati si possono restituire entro 30 giorni — tutti i dettagli, il modulo tipo e le regole per i resi parziali dai set li trovi nelle istruzioni di recesso. Importante: con l'attivazione il diritto di reso decade.
Come vi raggiungo per posta?
SilentLink UG (haftungsbeschränkt), Heinz-Fangman-Straße 2–6, 42287 Wuppertal. Per tutto ciò che è urgente, però, l'e-mail è la via decisamente più rapida.
SilentLink
Ancora a curiosare invece di scrivere?
La maggior parte delle risposte è già nelle pagine prodotto — inclusa una demo dal vivo di ciò che vede chi trova.