Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
SilentLink UG (haftungsbeschränkt)
Heinz-Fangman-Straße 2–6, 42287 Wuppertal, Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Darrel Hozaifeh
E-Mail: info@silentlink.de

2. Überblick und Rechtsgrundlagen

Diese Erklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten beim Besuch der Website silentlink.de (einschließlich Bestellung) und bei der Nutzung der SilentLink-Plattform (Aktivierung, Kundenkonto, Vermittlung von Nachrichten und Anrufen) verarbeiten. Wir verarbeiten nur, was für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) und lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie § 25 TDDDG für das Speichern von und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem spezialisierten Hosting- und Content-Delivery- Dienstleister betrieben, der die Seite bereitstellt und vor Angriffen schützt. Dabei werden automatisch Verbindungsdaten verarbeitet (insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssystem- Informationen). Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Daten werden nur kurzzeitig gespeichert. Zu Empfängern und Drittländern siehe Ziffer 10.

4. Cookies und Einwilligung

Unsere Website selbst setzt keine Tracking-Cookies. Technisch notwendige Informationen speichern wir im Local Storage Ihres Browsers (§ 25 Abs. 2 TDDDG): den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie Ihre Auswahl im Cookie-Banner. Einwilligungsbedürftige Dienste (Analyse und Marketing, siehe Ziffer 7) laden wir erst nach Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); diese Dienste können nach Ihrer Einwilligung eigene Cookies oder ähnliche Kennungen zu Mess- und Marketingzwecken setzen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen: Cookie-Einstellungen öffnen.

5. Shop, Bestellung und Zahlung

Für Katalog, Warenkorb und Checkout nutzen wir eine E-Commerce-Plattform. Im Bestellvorgang verarbeiten wir die für die Abwicklung erforderlichen Daten (Bestelldaten, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten (u. a. Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie Wallet-Zahlungen); Ihre Zahlungsdaten werden dabei unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Bei Rechnungs- oder Ratenkauf kann eine Bonitätsprüfung durch den Zahlungsdienstleister erfolgen.

6. Kundenbewertungen

Auf Produktseiten können verifizierte Kundenbewertungen eingebunden sein. Hierfür setzen wir einen Bewertungsdienst ein, der Bestellreferenz, Name bzw. Kürzel und Bewertungsinhalt verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Bewertungen werden statisch eingebunden; beim Aufruf der Seite findet keine Übermittlung an den Dienst statt.

7. Analyse und Marketing

Zur Reichweitenmessung, Webanalyse sowie für Marketing- und Social-Media-Zwecke setzen wir entsprechende Dienste ein — jedoch ausschließlich mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Erst nach Ihrer Zustimmung über den Cookie-Banner werden diese geladen; dabei werden pseudonyme Nutzungs- und Ereignisdaten (z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen, gekürzte IP-Adresse, Geräteinformationen) verarbeitet und teilweise gehashte Kontaktdaten an Marketingpartner übermittelt. Bei einzelnen Marketingdiensten besteht dabei eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Anbieter (Art. 26 DSGVO).

Welche konkreten Dienste und Anbieter im Einzelnen eingesetzt werden, sehen Sie in den Cookie-Einstellungen; dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Kontakt und Formulare

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unsere Kontakt- und Anfrageformulare verarbeiten wir Ihre Angaben (insbesondere E-Mail-Adresse, Anliegen, optional Name bzw. Firma), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen eine Eingangsbestätigung zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Für den E-Mail-Versand setzen wir einen Versanddienstleister als Auftragsverarbeiter ein.

Nutzen Sie unsere Online-Widerrufsfunktion (Vertrag widerrufen), verarbeiten wir die dort angegebenen Daten zur Abwicklung Ihres Widerrufs und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflicht zur unverzüglichen Eingangsbestätigung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. SilentLink-Plattform (Kundenkonto, Aktivierung und Vermittlung)

Kernfunktion unserer Produkte ist die anonyme Vermittlung von Kontaktaufnahmen: Wer einen Kontakt-Code scannt, sieht zu keinem Zeitpunkt Ihre Kontaktdaten; die Übermittlung erfolgt ausschließlich über unsere Plattform an den von Ihnen gewählten Kanal. Für die Nutzung der Plattform verarbeiten wir Ihre Konto- und Kontaktdaten (insbesondere Name, E-Mail-Adresse und die hinterlegten Kontaktkanäle) sowie die Angaben, die Sie freiwillig zu Ihrem Produkt hinterlegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Vermittlung von Nachrichten und Anrufen. Meldet sich eine Finderin oder ein Finder über einen Kontakt-Code, verarbeiten wir den Inhalt der Meldung sowie die dabei freiwillig angegebenen Kontaktdaten, um Ihnen die Nachricht über den gewählten Kanal zuzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Für die Zustellung setzen wir spezialisierte Kommunikationsdienstleister ein. Bei anonymen Anrufen bleibt Ihre Rufnummer für den Anrufer verborgen; Rufnummern von Anrufern speichern wir ausschließlich in pseudonymisierter (gehashter) Form.

Scan-Benachrichtigung und Standort. Wird ein Kontakt-Code gescannt, informieren wir die Besitzerin bzw. den Besitzer über den Scan-Vorgang. Diese Benachrichtigung kann eine ungefähre Ortsangabe auf Stadtebene enthalten, die aus der IP-Adresse des scannenden Geräts geschätzt wird; darauf wird auf der Scan-Seite hingewiesen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihr genauer Standort (GPS) wird nur übermittelt, wenn Sie ihn auf der Scan-Seite aktiv freigeben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die Freigabe ist freiwillig. Zur Umwandlung eines freigegebenen Standorts in eine Adressangabe nutzen wir einen Kartendienst.

Missbrauchs- und Betrugsabwehr. Beim Scannen verarbeiten wir technische Informationen zum Zugriff (u. a. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Merkmale zur Erkennung von Missbrauch) zur Sicherheit und Betrugserkennung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); hierfür setzen wir einen entsprechenden Dienstleister ein. Diese Daten speichern wir zu diesem Zweck für längstens drei Monate.

Kostenpflichtige Tarife. Schließen Sie einen kostenpflichtigen Tarif ab, wickeln wir Zahlung und Rechnungsstellung über einen Zahlungsdienstleister ab (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.

Notfall- und Gesundheitsangaben. Soweit Sie bei bestimmten Produkten freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Notfall- oder Gesundheitsangaben) hinterlegen, damit diese im Bedarfsfall angezeigt werden können, verarbeiten wir diese ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sowie, weil Sie diese Angaben selbst zur Anzeige bestimmen (Art. 9 Abs. 2 lit. a und lit. e DSGVO). Für die von Ihnen eingestellten Inhalte sind Sie verantwortlich; Sie können sie jederzeit ändern oder löschen.

10. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist — insbesondere an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter (Kategorien: Hosting/IT-Betrieb, Kommunikations-, Zahlungs-, Versand-, Karten-, Analyse- und Marketingdienstleister), mit denen Verträge über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bestehen, sowie an Stellen, zu deren Weitergabe wir gesetzlich verpflichtet sind. Soweit dabei Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR (insbesondere die USA) übermittelt werden, ist dies durch geeignete Garantien abgesichert — in der Regel EU-Standardvertragsklauseln bzw. eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Eine Übersicht der eingesetzten Auftragsverarbeiter stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtlich, 6 bzw. 10 Jahre) bestehen. Auf der Plattform löschen wir Finder-Meldungen und zugehörige Verläufe im Regelfall nach 30 Tagen und technische Daten zur Missbrauchsabwehr spätestens nach drei Monaten. Löschen Sie Ihr Konto, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten nach einer Widerrufsfrist von 30 Tagen; gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen (insbesondere Rechnungen) bleiben unberührt.

12. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17) und Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) — für uns zuständig: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert; es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.